POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Nexa Insurance Advisors LLC (“Nexa”, “nosotros”, “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que nos confía.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, retengemos y protegemos información cuando visita www.nexadv.com, solicita una cotización de seguro, se comunica con nosotros, crea o utiliza una cuenta en línea o un portal de clientes si está disponible, o utiliza de otro modo nuestros servicios relacionados con seguros.

1. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECABAR

Podemos recopilar información que usted nos proporcione voluntariamente, así como información obtenida en relación con transacciones de seguros y la actividad del sitio web.

Información personal y de contacto

Esto puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y otra información necesaria para comunicarnos con usted o prestarle servicios relacionados con la póliza de seguro.

Información de identificación

Dependiendo del producto o servicio de seguro solicitado, podemos necesitar información como el número de licencia de conducir, datos de identificación emitidos por el gobierno, el número de Seguro Social, el número de identificación fiscal o información similar cuando sea necesaria para solicitudes de seguros, la evaluación de riesgos, la verificación o otros fines legítimos de la aseguradora.

Información sobre seguros y riesgos

Podemos recopilar información sobre su cobertura de seguro actual o previa, historial de reclamaciones, vehículos, conductores, propiedades, hogar, operaciones empresariales, empleados, nómina de sueldos, ingresos, ubicaciones, actividades profesionales o cualquier otra información relevante para evaluar las necesidades de seguro y obtener cobertura.

Información financiera

Determinados trámites de seguros pueden requerir información financiera, información sobre el pago de primas, información bancaria, información relacionada con la calificación crediticia, cuando lo permita la ley, o información utilizada por compañías de financiamiento de primas o aseguradoras.

Información relacionada con la salud

Cuando solicite productos de seguro de vida, salud, discapacidad u otros productos de seguro en los que la información médica sea relevante, podremos recopilar o facilitar la recopilación de información relacionada con la salud, según lo permita o requiera la legislación aplicable.

Información del sitio web y del dispositivo

Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información técnica limitada, como su dirección IP, tipo de navegador, información sobre el dispositivo, las páginas visitadas, el sitio web de referencia, la fecha y la hora de acceso y la información recopilada mediante cookies o tecnologías similares.

2. COMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información para responder a consultas, proporcionar cotizaciones de seguros, evaluar las opciones de cobertura disponibles, preparar o presentar solicitudes de seguros, comunicarse con las compañías de seguros, concertar o gestionar la cobertura cuando esté autorizado, procesar cambios de póliza, proporcionar servicio al cliente, asistir en comunicaciones relacionadas con reclamaciones, entregar documentos de póliza, verificar la identidad, mantener registros comerciales, mejorar nuestro sitio web y servicios, prevenir fraudes o mal uso, cumplir con requisitos legales y reglamentarios y comunicarnos con usted respecto a productos o servicios que haya solicitado.

También podemos utilizar la información de contacto para comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley y se haya obtenido el consentimiento requerido.

3. Empresas de seguros y proveedores de servicios de seguros

Prestar servicios de seguros a menudo implica compartir información con terceros involucrados en la transacción de seguros.

Dependiendo de las circunstancias, estas partes pueden incluir compañías de seguros, agencias generales de gestión, mayoristas, corredores, organizaciones de evaluación de riesgos, servicios de calificación, compañías de financiamiento de primas, proveedores de servicios relacionados con reclamos, proveedores de tecnología de seguros y otras organizaciones involucradas en la obtención, colocación, administración o prestación de servicios de cobertura de seguros.

Revelamos información solo en la medida que sea razonablemente necesaria para fines legítimos de seguros, negocios, cumplimiento legal o reglamentario, y sujeto a los requisitos de privacidad aplicables.

4. PROVEEDORES DE SERVICIOS DE NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA

Podemos utilizar empresas de terceros para apoyar nuestras operaciones empresariales, incluidas la gestión del alojamiento web, los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, las plataformas de comunicación, los servicios de correo electrónico, los servicios de ciberseguridad, los sistemas de gestión de documentos, los servicios de análisis, los servicios relacionados con el pago y funciones empresariales similares.

Estos pueden incluir servicios de comunicación como RingCentral y plataformas de comunicación de terceros seleccionadas por usted, como WhatsApp.

Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre de acuerdo con sus respectivos acuerdos y prácticas de privacidad.

5. SMS Y COMUNICACIONES MÓVILES

Si usted proporciona voluntariamente su número de teléfono móvil y acepta recibir mensajes de texto de Nexa Insurance Advisors LLC, podremos enviarle mensajes de acuerdo con el tipo de comunicación a la que usted haya dado su consentimiento.

Los mensajes pueden incluir comunicaciones relacionadas con consultas de seguros, solicitudes de cotización, solicitudes de cita, citas, servicio de pólizas, notificaciones de cuentas, asistencia al cliente, recordatorios y, cuando se autorice específicamente, comunicaciones promocionales o de marketing.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo con STOP. También puede responder con HELP para recibir asistencia.

El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing por SMS no es condición para la compra de seguros ni de ningún otro producto o servicio.

Los datos de consentimiento de los usuarios para recibir mensajes de texto (SMS) y los números de teléfono móvil recopilados para fines de comunicación por SMS no serán vendidos ni compartidos con terceros ni empresas afiliadas para fines de marketing o promociones propios.

Podemos proporcionar números de teléfono móvil y información relacionada a proveedores de servicios de telecomunicaciones y mensajería únicamente en la medida necesaria para transmitir, gestionar, proteger o apoyar las comunicaciones en nuestro nombre.

Los datos de consentimiento por SMS y los números de teléfono recopilados para comunicaciones por SMS no serán compartidos con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing.

6. COMUNICACIONES A TRAVÉS DE WHATSAPP

Si elige contactar o comunicarse con Nexa Insurance Advisors LLC a través de WhatsApp, la información transmitida a través de ese servicio también puede ser procesada por WhatsApp y su empresa matriz, Meta, de conformidad con sus propios términos y prácticas de privacidad.

Recomendamos que evite enviar información altamente confidencial, como números completos de la Seguridad Social, contraseñas, credenciales completas de cuentas financieras o documentos médicos confidenciales, a través de plataformas de mensajería a menos que se solicite específicamente y se proporcione un método seguro adecuado.

7. COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

Podemos utilizar correo electrónico para responder a consultas, proporcionar presupuestos, comunicarnos sobre solicitudes o políticas, enviar documentos, ofrecer servicio al cliente y enviar otras comunicaciones relacionadas con la póliza de seguro.

También podemos enviar correos electrónicos comerciales o promocionales cuando lo permita la ley.

Los correos electrónicos de marketing proporcionarán una forma de darse de baja de futuras comunicaciones promocionales.

8. CONTOS EN LÍNEA Y PORTAL DEL CLIENTE

Nexa Insurance Advisors LLC puede ofrecer a los clientes acceso a funciones de cuentas en línea o a portales de clientes.

Si crea una cuenta, podremos recopilar y mantener información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales de inicio de sesión, información relacionada con las políticas, solicitudes de servicio, documentos y otra información necesaria para proporcionar acceso seguro a los servicios online disponibles.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de notificarnos de inmediato si cree que su cuenta ha sido accedida sin autorización.

9. COCHES Y TECNOLOGÍAS DE SEGURIDAD

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la funcionalidad del sitio web, recordar las preferencias, comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web, mejorar el rendimiento, analizar el comportamiento, proteger la seguridad, prevenir el spam y respaldar las actividades de marketing.

Los proveedores de análisis, publicidad, seguridad o tecnología de terceros también pueden utilizar cookies o tecnologías similares de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad.

Puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Deshabilitar ciertos tipos de cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

10. COMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Podemos revelar información personal cuando sea razonablemente necesario para:

Proporcionar cotizaciones, productos o servicios de seguros que solicite;
Presentar información a las compañías de seguros o a los intermediarios de seguros;
Prestación de servicios, modificación, renovación o administración de la cobertura de seguro;
Trabajar con proveedores de servicios que desempeñen funciones legítimas en nuestro nombre;
Prevenir fraudes, incidentes de seguridad o mal uso;
Cumplir con las leyes, reglamentos, órdenes judiciales, citaciones o solicitudes gubernamentales legales aplicables;
Protege nuestros derechos, propiedad, clientes, empleados u otros; o
Realizar una transacción comercial que implique a Nexa Insurance Advisors LLC, de conformidad con los requisitos legales aplicables.

No vendemos consentimiento para la suscripción a servicios de SMS ni números de teléfono móvil para marketing de terceros.

11. INFORMACIÓN FINANCIERA Y DE SALUD PERSONAL NO PUBLICADA

Las transacciones de seguros pueden implicar información financiera personal no pública o información personal sanitaria no pública.

Nexa Insurance Advisors LLC maneja dicha información de conformidad con los requisitos de privacidad aplicables en materia de seguros federales y de Florida.

El acceso a dicha información está limitado a las personas y organizaciones que la necesiten razonablemente para cumplir funciones autorizadas en materia de seguros, negocios, derecho o reglamentación.

En los casos en que la legislación aplicable requiera la obtención de autorización o avisos adicionales sobre privacidad, los proporcionaremos o los obtendremos según corresponda.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la adquisición, la divulgación, la alteración, la destrucción o el uso indebido.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, método de comunicación, sistema de transmisión ni sistema de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

13. Retención de datos

Retenemos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar servicios de seguros, mantener registros comerciales y de seguros adecuados, cumplir con los requisitos reglamentarios o contractuales, resolver disputas, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Los plazos de retención pueden variar según el tipo de información, el producto asegurado, los requisitos del operador y la legislación aplicable.

14. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados principalmente a adultos que buscan productos y servicios de seguros.

No recopilamos conscientemente información personal directamente de niños menores de 13 años a través de nuestro sitio web sin la autorización correspondiente.

Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de un niño menor de 13 años en circunstancias que requieran consentimiento parental, tomaremos medidas razonables para abordar la situación.

15. VUE DE PRIVACIDAD Y SOLICITUDES

Dependiendo de la legislación aplicable y del tipo de información en cuestión, usted puede solicitar el acceso a, la corrección de, o la eliminación de cierta información personal mantenida por Nexa Insurance Advisors LLC.

Determinadas informaciones no podrán eliminarse ni modificarse cuando se nos requiera o nos sea permitido conservarlas para fines de seguros, contractuales, regulatorios, de prevención de fraudes, de seguridad o legales.

También puede solicitar que actualicemos sus preferencias de comunicación o que dejemos de recibir comunicaciones de marketing.

Para presentar una solicitud de privacidad, por favor contacte con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación.

Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de procesar ciertos pedidos.

16. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, compañías de seguros, servicios de pago, contenido incrustado o otras fuentes de terceros que Nexa Insurance Advisors LLC no controla.

Estos terceros mantienen sus propias políticas y prácticas de privacidad.

Nexa Insurance Advisors LLC no es responsable de la privacidad, la seguridad, el contenido ni las prácticas de los sitios web o servicios de terceros independientes.

17. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas empresariales, tecnología o requisitos legales aplicables.

La política revisada se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada.

18. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte:

Nexa Insurance Advisors LLC
2409 Volunteer Ave, Kissimmee, FL 34744

Teléfono: 407-607-0009
Correo electrónico: larevalo@nexadv.com
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